Design Thinking = Innovative Thinking
Design Thinking은 문제를 바라보는 시각을 재정의(reframe)하여
진짜 문제를 발견하는 고객중심의 창의적 사고이자 문제해결 방법입니다.
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1. 공감 (Empathize)
-다양한 팀과 인간적 공감을 통한 문제접근 -공감으로부터 대상(고객)이 요구하는 가치 정의 -Empathy Tools: Customer Persona, Empathy Map, Ethnographic Research -Customer Journey Map |
2. 정의 (Define)
-사용자 및 방향성 정의 문제파악, 사용자의 미충족(unmeet)욕구 발견 -Empathize단계가 순수하게 보고 듣고 느끼고 그것에 대한 Write up단계라면 Define은 그에 대한 재해석 및 정리를 통한 "Insight"를 발굴하는 과정 |
3. 아이디어 도출 (Ideate)
-가능한 한 많은 아이디어를 도출하고 아이디어의 종합 및 시각화 -Ideate tools: Innovation Boot Camp, Brainstorming, Brainwriting, Borrow from brilliance, SCAMPER, Random Link |
4. 프로토타입 (Prototype)
-빠른 시각화를 통한 컨셉 도출과 개발 -발전된 컨셉을 빠른 시간내에 시각적으로 이해할 수 있도록 함 -3 ways to Prototype: Sketch, Role Playing, Build |
5. 테스트 (Test)
-컨셉 혹은 시제품으로 시장에 런칭하기 전 사용자들의 의견과 아이디어를 수용하여 적용 -사용자의 피드백, 관찰, 인터뷰 등을 통해 사용성(usability) 테스트 |
아이디오 IDEO
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삼성
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애플
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SK그룹
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